WPのカスタマイズついでに、スマホ用のサイトを作ろうと思い「wptouch pro」というプラグインを購入しました！
結構有名なプラグインなので、使っている方も多いのではないでしょうか？
今回は、この使い方云々のお話ではなくてですね、購入後のライセンス認証が出来なくなってしまったのを解決したお話です。
というのが、WPをインストールした際に、レンタルサーバーから付与されたドメインで作業を行っていたんですよ。
でも、ドメインの準備もできてサイト自体もほぼほぼ完成に近かったので、このタイミングで本番で使用するドメインにWPのパスなどを変更しました。
これが問題だった！
テスト用のドメインと本番用のドメインで、ドメインの認識が別物として判断され、ライセンス切れとなってしまったのです！まあ…、当然か…。ｗｗｗ
色々とフォーラムとかを調べていると、以前の登録されているドメイン情報を自分のアカウントの管理画面から削除すれば、このライセンスは新しいドメインで再度認証ができると記載がある。
早速試すも、認証はNGに！
しかも、あろうことか、以前のライセンス登録情報を削除したので、この時点ですべてのドメインでライセンス登録が無い状態になってしまったわけで…。
何度も、どちらのドメインでも登録を試みるもすべて弾かれてしまう…。
にっちもさっちもいかないので、サポートチケットで質問すると、すでに行った、管理画面から登録情報を削除してね！という返答が。この間1日。
上手く伝わらないので、再度メールを書いて送る。
今度は、アドバイスはすでに試していて、現在は登録アドレスが何もない状態であることと同時に、画面キャプチャを送った。
↑これな…。
あっ、ちなみにメールはすべてGoogle翻訳様にお手伝い頂きました！
すると２日後。。
Hi there, we've cleared your existing licenses and you should be able to activate now. Chris
というメールが届いた！
翻訳すると、どうやらあちら側でクリアして登録できる状態にしてくれたようだ！
早速WPの管理画面からライセンス認証ボタンを押してみると、するっと認証が通りました。
クリスさんありがとう…。。
正直、サポートはあまり期待していなかったのに、この丁寧で迅速な対応にびっくりしました。
まれだと思いますが、wptouch proで同様の問題でトラブった方は、すぐにサポートから対応をお願いしてみるのが最速解決への道かと思います。
オール翻訳文章でも対応して頂けたので、きっと大丈夫！
なお、サポートURLなどは購入時に幾つかメールが届いているはずなので、こちらを確認してみてください！
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